Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a Estados Unidos y Canadá. No enviamos a otras regiones en este momento.

Plazos de entrega

Procesamos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados son:

Estados Unidos (continental): 3-5 días hábiles
Estados Unidos (Alaska y Hawái): 7-10 días hábiles
Canadá: 5-8 días hábiles

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones del pedido y el destino. El coste exacto se mostrará en el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el importe mínimo indicado en el proceso de compra (puede variar según promociones activas).

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos y problemas de entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor contáctanos en soporte@batterybackuphub.com. Investigaremos el estado de tu envío y te ofreceremos una solución.

Política de Devoluciones

¿Cómo iniciar una devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del producto. Para iniciar una devolución:

Contáctanos por correo electrónico a soporte@batterybackuphub.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Empaqueta el producto en su embalaje original (o uno equivalente) y envíalo a la dirección indicada.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.

Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en su estado original, sin uso ni daños causados por el cliente.
Incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
No haber sido manipulado ni modificado.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.

Plazos de reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato con fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o el reembolso completo sin coste adicional para ti.